Droit de rétractation/délai de réflexion
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après sa réception, sans donner de raison. Ce délai court à partir du moment où vous, ou une personne désignée par vous autre que le transporteur, prenez physiquement possession du produit. Pour exercer votre droit d'annulation, nous vous demandons de nous en informer clairement, par exemple au moyen d'une déclaration explicite par lettre ou par courrier électronique. Bien que vous ne soyez pas obligé d'utiliser le modèle de formulaire de résiliation fourni, vous pouvez l'utiliser si vous le souhaitez.
Veillez à nous informer de votre décision de résilier le contrat avant l'expiration du délai de 14 jours. Il est également possible de renvoyer les marchandises directement pendant la période de 14 jours, à condition de joindre une déclaration claire démontrant votre décision de résilier le contrat.
Nous nous efforçons de rembourser le montant total de l'achat, y compris les éventuels frais d'expédition et de paiement, dès que possible mais au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de la notification de rétractation. Cependant, il se peut que nous attendions le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les produits ou jusqu'à ce que vous puissiez prouver les avoir renvoyés.
Conséquences de la rétractation :
Si vous décidez d'annuler l'achat, vous recevrez le remboursement de tous les paiements effectués, y compris les frais de livraison (à l'exclusion de tout coût supplémentaire dû à un mode de livraison non standard). Ce remboursement aura lieu sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la date à laquelle nous avons été informés de votre décision. En cas de retour partiel, les frais de livraison ne vous seront pas remboursés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf indication contraire expresse de votre part. Aucun frais ne sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons retarder le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Veuillez renvoyer les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé votre droit de rétractation.
Adresse de retour :
24High afd. Retouren
Laan van s-gravenmade 40r
2495AJ Den Haag
Netherlands
Le respect du délai de retour est garanti si vous renvoyez les articles avant la fin de la période de 14 jours. Les frais de retour sont à votre charge, sauf accord contraire.
Vous êtes responsable de toute perte de valeur des produits due à leur utilisation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des produits.
Des articles spécifiques tels que les bongs, les pipes et des produits similaires ne peuvent pas être retournés une fois que le sceau a été rompu après la livraison, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Il en va de même pour les produits périssables tels que les truffes magiques et les kits de culture ; le retour de ces articles n'est pas possible. Si vous n'êtes pas satisfait d'un article périssable, veuillez contacter notre service clientèle pour une solution appropriée.
